Conditions d'annulation :
Nouveau !!! Assurance annulation, cliquez sur le lien indiqué dans votre contrat pour en savoir plus !!!
Une maison d'hôte de 4 chambres ne peut pas proposer les mêmes conditions d'annulations qu'un hôtel avec un pas de porte en centre ville de 300 chambres. Il en va de la santé financière de la maison d'hôtes, de la qualité de l'accueil et du respect mutuel des engagements pris. La péniche QI reconnait 8 situations différentes d'annulation de contrat de réservation. Les réclamations doivent être formulées au plus tard 7 jours après l'annulation. Dans le cas de réservation de plusieurs chambres en meme temps il convient d'ajouter l'ensemble des nuitées réservées pour savoir quel cas s'applique. Garantissez vous des frais d'annulation et partez en toute tranquilité ! Profitez du contrat d'assurance exclusif dont le lien vous est indiqué sur votre contrat. Vous pourrez meme souscrire une assurance assistance aux personnes, bagages et protection des personnes si vous le souhaitez.
1°cas) Pour une réservation de 10 nuits et plus, une annulation de réservation effectuée plus de 90 jours avant la date du séjour dégage complètement les hôtes de toute obligation, le montant du séjour ni aucun autre dédommagement ne sont dus.
2°cas) Pour une réservation entre 5 nuits et 9 nuits, une annulation de réservation effectuée plus de 60 jours avant la date du début du séjour dégage complètement les hôtes de toute obligation, le montant du séjour ni aucun autre dédommagement ne sont dus.
3°cas) Pour une réservation entre 3 nuits et 4 nuits, toute annulation de réservation, effectuée plus de 21 jours avant la date du début du séjour dégage complètement les hôtes de toute obligation, le montant du séjour ni aucun autre dédommagement ne sont dus.
4°cas) Pour une réservation d'une ou 2 nuits, toute annulation de réservation, effectuée plus de 14 jours avant la date du début du séjour dégage complètement les hôtes de toute obligation, le montant du séjour ni aucun autre dédommagement ne sont dus.
5°cas) Pour un séjour incluant des prestations autres que les nuitées, telles que tables d'hôtes et croisière, toute annulation de réservation effectuée plus de 60 jours avant la date du début du séjour dégage complètement les hôtes de toute obligation, le montant du séjour ni aucun autre dédommagement ne sont dûs.
6°cas) Dans les délais autres que les conditions 1, 2, 3, 4 et 5, une annulation entraine le paiement total du montant total du séjour.
7°cas) Les réservations prises par le biais des bons cadeaux, coffret cadeaux et autres séjours pré-payés n'ouvrent droit à aucun remboursement en cas d'annulation en raison du double travail que représente la double réservation et en raison du commissionnement parfois consenti à l'éditeur, ces 2 points grevent déjà suffisement la rentabilité réelle de la maison d'hôte.
8°cas) Dans certains cas de force majeure qui sont à la discrétion du jugement de la maison d'hôtes, la péniche QI peut ne facturer que 50% du montant du séjour annulé. Des éléments de preuves seront demandés pour justifier de la force majeure. C'est au vu des pièces fournies que la péniche QI décidera si 50% ou si la globalité du montant du séjour est exigible.
Conditions de paiement :
Le solde du séjour devra être versé, au plus tard, le premier jour du séjour, sauf cas contraire indiqué sur le contrat. Afin de garantir la réservation, un numéro de carte bancaire est communiqué à la prise de réservation, il ne sera pas débité sauf en cas d'annulation.
La maison d'hôtes accepte seulement les règlements par chèques vacances, chèques de banques ou les espèces (pas de CB !!!).
La péniche QI ne conserve pas vos données financières après paiement.
Service clientèle :
Laurent Brousse
Péniche QI
chemin île Piot
84000 Avignon
06 62 37 25 17
04 90 25 40 61
Règles et usages :
Les maisons d'hôtes ne peuvent pas, compte tenu de leur taille, offrir un accueil 24/24 comme dans certains grands hôtels. Je dois organiser ma journée autour de nécessités matérielles diverses et intenses. Votre arrivée est généralement l'occasion d'une rencontre conviviale et d'une présentation des intérêts touristiques de la région. C'est pourquoi, l'accueil des hôtes est prévu entre 18 et 19h. Cet horaire peut être aménagé autour d'un accord des 2 parties. Les retards seront traités au cas par cas mais la maison d'hôte n'est pas en mesure de garantir une présence disponible pour vous acueillir en dehors de ces horaires sauf accord explicite des 2 parties. En cas de non présentation entre 18 et 19h et d'absence d'accord des 2 parties, le séjour sera considéré comme annulé. Je vous remercie de me prévenir si vous pensez avoir du retard.
Par définition, la péniche est mobile, pour ce motif, nous ne prenons pas d'engagement de réservation de séjour court au delà de 3 mois, sauf exceptions.
Le lendemain, le petit déjeuner est servi pour tous à 9h(sauf prestations exceptionnelles) Toutes les chambres sont équipées d'une machine à café. Il est donc aisé, pour ceux qui souhaitent partir plus tôt, de prendre un café ou un thé et je préparerai volontiers, la veille, de quoi vous restaurer.
Le départ a lieu à midi au plus tard.
Suite à de trop nombreux désagréments et pour permettre un mieux vivre ensemble, dans les chambres et sur la terrasse commune, le picnic est strictement interdit. Seuls les habitants du logement du marinier peuvent manger dans le carré ou sur leur terrasse privative mais en aucun cas sur la terrasse commune.
Les enfants doivent être en permanance sous la surveillance d'un adulte dans l'ensemble du bateau et plus particulièrement aux abords du bassin mais pas seulement.
Les portes et fenêtres doivent être fermées si la climatisation ou le chauffage sont allumés. Ceux-ce seront systématiquement éteints en cas de non respect de ces règles de base.
Bien évidement, il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du bateau. Fumer à l'intérieur est une cause suffisante d'annulation immédiate du séjour sans que l'hôte ne puisse prétendre à aucune forme de remboursement pour les respect de chacun.
Animaux de compagnie :
Les animaux de compagnie peuvent être bienvenus à bord mais ce n'est pas systématique, la décision est à la discrétion du propriétaire de la maison d'hôtes et en fonction des informations fournies par le maître. Des règles de base sont indispensables à un partage harmonieux de l'espace dans le respect de chacun. Leur présence, qui occasionne une charge de travail supplémentaire pour le ménage, est facturée par nuitée selon le montant indiqué sur le site. Vous ne laisserez jamais votre animal seul dans le bateau à aucun moment où que ce soit. L'animal ne doit jamais aboyer ni créer une gène sonore ou olfactive sous aucun prétexte afin de n’effrayer ni déranger personne sur le bateau ni aucun animal sauvage sur la berge. Vous porterez une attention toute particulière aux griffes des chiens qui risquent de rayer et endommager les peintures extérieures, les marches d'escaliers et les parquets massifs qui ornent l'ensemble de la péniche. Le maître fera son affaire de ne laisser aucune trâce du passage de son animal de compagnie. Le maître souhaitant séjourner à bord du bateau QI avec un animal de compagnie sait qu'il engage sa responsabilité personnelle et financière avec le comportement de son animal. Mon chat, qui n'a pas le droit de pénétrer à l'intérieur des chambres des hôtes, doit pouvoir se sentir en sécurité chez lui car l'animal de compagnie des hôtes sera en permanence tenu en laisse. Tous les hôtes doivent pouvoir se promener librement sur le bateau sans que l'animal de compagnie ne vienne les renifler si ils ne le souhaitent pas. Bien entendu, l'accès au bassin est strictement interdit aux animaux. L'entorse à ses règles entraîne de plein droit l'annulation du séjour dont le montant sera pleinement exigible car il aura été annulé par la faute du comportement du maître de l'animal et la facturation des réparations éventuelles. En cas de dégradation, le maître ne pourra quitter le bateau sans s'être acquitté du montant des réparations à effectuer pour remettre en état les lieux. Ce paragraphe détaillé est destiné à permettre à chacun de bien mesurer les responsabilités des maîtres pour que le séjour à bord de la péniche soit le plus agréable possible pour tous. Il en va du bonheur de chacun à partager ce séjour en toutes quiétudes.
